Buongiorno, io abito a Salerano sul Lambro e sono un utente della Line Spa, e l’ultima corsa da Lodi è alle 18,25.Ieri sera, per l’ennesima volta siamo incappati nell’ennesimo disservizio di questa azienda: siamo stati lasciati a PIEDI! La volta scorsa, l’autista si era dimenticato della nostra corsa e per grazia ricevuta di un altro autista, che è riuscito a contattare il responsabile delle corse, ha inviato dopo mezz’ora un pullman! Questo perché noi utenti non abbiamo la possibilità di metterci in contatto con gli operatori della società. Anche questa volta abbiamo contattato il numero verde per avere informazioni del ritardo, ed è scattata una voce registrata dove comunicava che il centralino era chiuso dalle 17,30! Abbiamo pensato che il nostro pullman avesse trovato traffico per i lavori sulla Via Emilia, ma dopo più di d’ora abbiamo capito che anche questa volta ci saremmo dovuti arrangiare. Io mi chiedo, se nell’era dei computer, questa azienda non abbia un centralino che possa inoltrare una chiamata per le emergenze ad un operatore, senza lasciare l’utente abbandonato a se stesso! O forse dobbiamo pensare che la nostra corsa sia un “servizio a chiamata “?Adesso voglio sapere, chi mi risarcisce del tempo perso e della benzina consumata, per l’inadempienza delle persone responsabili di questa azienda?Un utente che le corse le paga con biglietti e abbonamenti.
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