Rubriche/Lettere
Lunedì 29 Aprile 2013
Alla fine è stata chiarita la natura dell’equivoco sul pagamento
Gentile redazione, in riferimento alla lettera del signor Gianmario Gulmini, Enel intende precisare che lo stacco della fornitura del condominio di Poasco è avvenuto perché, nonostante i ripetuti solleciti inviati, risultava non pagata una fattura emessa il 29 dicembre 2011. Dopo una serie di verifiche necessarie a chiarire la posizione del condominio, il personale Enel ha individuato la natura dell’equivoco ovvero, un errore in fase di emissione del bonifico per il pagamento della bolletta, effettuato purtroppo verso un altro numero di conto corrente e pertanto non riscontrabile. Al momento si sta procedendo con la regolarizzazione della posizione del cliente e al recupero dell’importo che nei prossimi giorni verrà rimborsato.
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